Política de Reposición y Garantía de Piezas
En TIMBER TRIX ponemos todo nuestro compromiso en el diseño y la fabricación de cada kit modular. Al tratarse de productos de encastre de precisión listos para armar, no realizamos cambios ni devoluciones de los modelos una vez adquiridos.
Sin embargo, nuestra prioridad absoluta es que disfrutes de la experiencia de construcción de principio a fin y que puedas completar tu modelo perfectamente. Por eso, te garantizamos el siguiente soporte exclusivo:
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Garantía por Fallas de Fabricación: Si al abrir tu kit encontrás alguna pieza defectuosa con fallas de origen en su fabricación, te garantizamos la reposición sin cargo de dicha pieza.
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Reposición de Piezas Perdidas o Rotas: Sabemos que durante el proceso de armado un accidente puede pasar. Si por error perdés o se te rompe alguna pieza que necesites para volver a completar tu modelo, ¡no te preocupes! Ponete en contacto con nosotros para coordinar la reposición de la pieza exacta que te falte.
¿Cómo solicitar una reposición?
Para coordinar el envío de tus piezas de repuesto, escribinos por WhatsApp o envianos un correo electrónico detallando qué pieza necesitás (si podés adjuntar una foto de la zona del manual (PDF) o del modelo, ¡mucho mejor!). Nos encargaremos de resolverlo a la brevedad para que puedas seguir construyendo.